Terugbetalingsbeleid
Terugbetalings- en Retourbeleid
Bij Wapper Bracelets streven we ernaar onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. Lees ons terugbetalings- en retourbeleid zorgvuldig door om uw rechten en verantwoordelijkheden te begrijpen.
Retourneren
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel verkeert in dezelfde staat als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- U levert het ontvangstbewijs of aankoopbewijs.
Geretourneerde artikelen worden bij ontvangst beoordeeld om te garanderen dat ze aan onze retourvoorwaarden voldoen. Wapper Bracelets behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die tekenen van gebruik, schade vertonen of niet in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd was.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via info@wapper-bracelets.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@wapper-bracelets.com.
Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld ons binnen 7 dagen na levering als:
- Het artikel defect is.
- Het artikel beschadigd is.
- U het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Claims die na deze periode worden ingediend, kunnen worden afgewezen. Om het probleem te beoordelen, dient u duidelijke foto’s van het beschadigde of verkeerde artikel te verstrekken. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@wapper-bracelets.com, en wij zullen het probleem snel oplossen.
Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Aangepaste artikelen, inclusief gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten.
- Uitverkoopartikelen of afgeprijsde producten.
- Cadeaubonnen.
- Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onzorgvuldig handelen door de klant.
Ruilen
Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad en kan niet worden gegarandeerd. De snelste manier om uw gewenste artikel te ontvangen, is door een nieuwe aankoop te doen nadat u het originele artikel heeft geretourneerd. Zodra de retour is geaccepteerd, ontvangt u een terugbetaling voor de oorspronkelijke aankoop (exclusief eventuele toepasselijke kosten).
Europese Unie 14-Daagse Bedenktijd
Als uw bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook, zonder opgave van redenen, te annuleren of te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor deze bedenktijd:
- Moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Moet u het ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
De kosten voor retourzending en aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport zijn voor rekening van de klant. Wapper Bracelets behoudt zich het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden als het geretourneerde artikel niet in originele staat verkeert.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour ontvangen en hebben geïnspecteerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd:
- Worden terugbetalingen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
- Administratie- of herbevoorradingskosten kunnen worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Houd er rekening mee dat Wapper Bracelets niet verantwoordelijk is voor vertragingen veroorzaakt door banken of betalingsproviders. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd en u deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@wapper-bracelets.com.
Algemene Aansprakelijkheidsbeperkingen
- Wapper Bracelets is niet verantwoordelijk voor vertragingen of falen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle (overmacht), zoals natuurrampen, pandemieën of transportstoringen.
- Dit beleid wordt beheerst door het Belgische recht. Eventuele geschillen worden exclusief voorgelegd aan de Belgische rechtbanken.
Dank u voor het winkelen bij Wapper Bracelets! Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@wapper-bracelets.com.